Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 28 mai 2026
Chez bcfloorsmd, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web bcfloorsmd et nos services. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
SAS Synapsun Trade
Adresse : 36 Av General De Gaulle, 69110 Ste Foy Les Lyon, France
Email : info@bcfloorsmd
Numéro d'immatriculation : FR 14848564084
Date de création : 7 juin 2019
2. Données que nous collectons
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :
- Informations d'identification : Nom complet, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de livraison : Adresse postale complète, code postal, ville, pays
- Informations de paiement : Détails de carte de crédit (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions
- Préférences de communication : Vos choix concernant la réception de newsletters et d'informations promotionnelles
- Contenu généré par l'utilisateur : Avis clients, commentaires, questions posées via notre service client
2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations :
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, version du navigateur, pages visitées, date et heure de la visite, temps passé sur les pages
- Données de l'appareil : Type d'appareil (ordinateur, tablette, smartphone), système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil
- Données de localisation : Localisation géographique approximative basée sur votre adresse IP
- Cookies et technologies similaires : Voir notre Politique des Cookies pour plus de détails
2.3 Données provenant de sources tierces
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant de sources tierces :
- Réseaux sociaux : Lorsque vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux
- Partenaires commerciaux : Informations fournies par nos partenaires de marketing
- Services de paiement : Informations de transaction confirmées par nos prestataires de paiement
3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1 Exécution du contrat
- Traitement et livraison de vos commandes
- Gestion de votre compte client
- Traitement des paiements et facturation
- Service après-vente et gestion des garanties
- Communication relative à votre commande (confirmations, expéditions, livraisons)
3.2 Intérêt légitime
- Amélioration de notre site web et de nos services
- Analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser l'expérience client
- Prévention des fraudes et sécurité des transactions
- Gestion des litiges et réclamations
- Envoi d'informations sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés
3.3 Consentement
- Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (sur inscription volontaire)
- Participation à des enquêtes de satisfaction
- Utilisation de cookies non essentiels
- Personnalisation de votre expérience sur notre site
3.4 Obligations légales
- Conservation des factures et documents comptables
- Respect des obligations fiscales et comptables
- Réponse aux demandes des autorités judiciaires ou administratives
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente ou à la prise de mesures précontractuelles
- Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour une ou plusieurs finalités spécifiques
- Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par bcfloorsmd, sauf si vos intérêts et libertés fondamentaux prévalent
- Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
5.1 Prestataires de services
- Sociétés de livraison : Pour l'expédition et la livraison de vos commandes (Colissimo, Chronopost, etc.)
- Services de paiement : Pour le traitement sécurisé des paiements (Stripe, PayPal, etc.)
- Hébergeurs web : Pour l'hébergement de notre site web et de nos bases de données
- Sociétés de marketing : Pour l'envoi de newsletters et la gestion des campagnes publicitaires
- Outils d'analyse : Pour l'analyse du trafic et des performances du site (Google Analytics)
5.2 Autorités publiques
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités publiques (police, justice, administration fiscale) dans le cadre d'obligations légales ou de procédures judiciaires.
5.3 Partenaires commerciaux
Uniquement avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux sélectionnés pour vous proposer des offres pertinentes.
6. Transferts de données hors Union Européenne
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Lorsque nous transférons des données personnelles vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :
- Décisions d'adéquation : Pour les pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types : Nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Règles d'entreprise contraignantes : Pour les transferts intra-groupes
Les principaux transferts concernent :
- Google Analytics (États-Unis) - Protection via Privacy Shield et clauses contractuelles
- Serveurs cloud (selon le prestataire) - Garanties contractuelles appropriées
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte client : Pendant la durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans à compter de la date d'achat (obligation légale comptable)
- Données de facturation : 10 ans (conformément au Code de commerce français)
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation client
- Données de navigation (cookies) : Selon la politique des cookies (généralement 13 mois maximum)
- Enregistrements de service client : 2 ans après la clôture de votre demande
- Candidatures spontanées : 2 ans après réception
Au-delà de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :
8.1 Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données sensibles
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mises à jour régulières des systèmes de sécurité
- Authentification forte pour l'accès aux systèmes
8.2 Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel autorisé
- Formation du personnel à la protection des données
- Politiques et procédures internes de confidentialité
- Accords de confidentialité avec les employés et prestataires
- Audit régulier des pratiques de sécurité
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
9.1 Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données ainsi qu'aux informations suivantes :
- Les finalités du traitement
- Les catégories de données concernées
- Les destinataires des données
- La durée de conservation prévue
9.2 Droit de rectification
Vous avez le droit d'obtenir la rectification de vos données inexactes ou incomplètes dans les meilleurs délais.
9.3 Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données lorsque :
- Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités
- Vous retirez votre consentement
- Vous vous opposez au traitement
- Les données ont été traitées illicitement
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement lorsque :
- Vous contestez l'exactitude des données
- Le traitement est illicite mais vous refusez l'effacement
- Nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour la constatation de droits
9.5 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
9.6 Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
9.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
9.8 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : info@bcfloorsmd
- Par courrier : SAS Synapsun Trade, 36 Av General De Gaulle, 69110 Ste Foy Les Lyon, France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes.
9.9 Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
10. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique des Cookies.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions législatives, réglementaires ou nos pratiques de traitement des données.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par email ou via un avis visible sur notre site web.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
SAS Synapsun Trade
Email : info@bcfloorsmd
Adresse : 36 Av General De Gaulle, 69110 Ste Foy Les Lyon, France
Téléphone : [Numéro de téléphone non communiqué pour des raisons de confidentialité]
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.